* Politique de remboursement

Politique de remboursement – Noorvital

Chez Noorvital, nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

Pour être éligible, l’article retourné doit :

  • Être dans le même état que lors de la réception : non utilisé, non ouvert

  • Être dans son emballage d’origine avec les étiquettes

  • Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Pour toute demande de retour, contactez-nous à : contact@noorvital.shop

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions de renvoi.
⚠️ Tout retour effectué sans validation préalable ne pourra pas être accepté.

Dommages ou erreurs de commande

Merci d’inspecter votre commande dès réception.
En cas d’article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@noorvital.shop pour que nous puissions trouver une solution rapide.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits de soins personnels déjà ouverts

  • Commandes personnalisées ou sur mesure

  • Articles en promotion

  • Cartes-cadeaux

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est d’effectuer un retour (si éligible), puis de passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation – Union Européenne

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez de 7 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
L’article doit respecter les mêmes conditions de retour (non utilisé, dans l’emballage d’origine avec les étiquettes).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables.

⏳ Si vous ne voyez pas le remboursement après ce délai, merci de nous contacter à contact@noorvital.shop